Autoverhuur

Autoverhuur: vijf plaatsen waar uw tijd blijft hangen.

Alle vijf horen bij het voertuig: de carrosserie, de kilometerteller en de tank, de voorruit, de nummerplaat, de sleutels.

Een medewerkster van een autoverhuurbedrijf controleert met een tablet in de hand de zijkant van een voertuig op de bedrijfsparking
De rondgang rond het voertuig
1

De carrosserie

De voertuigcontrole bij de afgifte kost tijd; die bij de teruggave wordt snel afgevinkt, en een half jaar later weet niemand nog waar de kras op het spatbord vandaan komt.

Elke verhuur verloopt op dezelfde manier en is op het einde gedocumenteerd: een vaste fotoreeks bij afgifte en teruggave, foto na foto voorgeschreven, een vergelijking van beide reeksen en een verslag dat diezelfde dag nog bij de klant is.Projectbureau →
2

De kilometerteller en de tank

Extra kilometers en het verschil in brandstof worden met de hand berekend en belanden soms pas op de factuur van de maand erna.

Beide cijfers volgen uit de voertuigcontroles bij afgifte en teruggave. De factuur ligt klaar om na te kijken terwijl de klant nog voor u staat.Financiën & Bewijsstukken →
3

De voorruit

Het keuringsvignet achter de ruit zegt tot als het voertuig mag rijden. De datum van het volgende onderhoud en de staat van de banden staan daarentegen in een rekenblad waar niemand in kijkt vóór een verhuur.

Voor elk voertuig van uw vloot zijn de termijnen vastgelegd, in kilometers en op datum, banden inbegrepen. Komt er een dichterbij, dan valt het voertuig vanzelf uit de verhuurplanning.Termijnbewaking →
4

De nummerplaat

Er komt een brief binnen over een boete. U moet uitzoeken welk huurcontract voor dat voertuig liep op het moment van de overtreding, en de bestuurder aanduiden binnen 15 dagen na het verzoek van de overheid. Verstrijkt die termijn, dan betaalt u.

De brief wordt ingelezen en aan de hand van nummerplaat, datum en uur aan het huurcontract gekoppeld. De aanduiding van de bestuurder wordt voorbereid, de klant wordt ingelicht, en vóór het verstrijken van de 15 dagen herinnert het systeem u eraan ze te versturen.Kantoorassistent →
5

De sleutels

De klant wacht aan de balie terwijl zijn rijbewijs en zijn identiteitskaart worden gecontroleerd.

Beide documenten worden al bij de boeking opgevraagd, geldigheid en rijbewijscategorie worden vóór de afhaling gecontroleerd. Of de klant het voertuig krijgt, beslist u, niet het systeem. Nu nog enkel de sleutels overhandigen.Lead-pipeline →
En wat niet bij het voertuig hoort
Wanneer het kantoor gesloten isEen teruggave om 18.40 u, een prijsaanvraag om 21 u. De ene klant doet de rondgang zelf, zijn telefoon leidt hem erdoor; de andere krijgt zijn prijs en reserveert voor morgen, zonder dat er iemand moet tussenkomen.Serviceassistent →
Wanneer de huurperiode aflooptEen herinnering de dag ervoor, één kort voor het uur van de teruggave en een verlengingsvoorstel voor wie meer tijd nodig heeft.Klanten & Service →
Wanneer het voertuig terugkomtHebt u de teruggave zonder schade afgetekend, dan wordt de waarborg automatisch vrijgegeven en wordt de klant om een Google-beoordeling gevraagd. Bij schade krijgt hij in de plaats een overzicht met de foto’s uit beide voertuigcontroles.Klantenbinding →
Wat bij u blijft

Het voertuig, de klant, de commerciële beslissing.

Uw vloot samenstellen, beslissen of schade wordt aangerekend, en een klant een voertuig geven omdat hij geloofwaardig overkomt, ook al spreekt zijn voorgeschiedenis dat tegen: dat is uw vak, en geen enkel systeem vervangt dat. Voor alles eromheen zorgen wij.

Lopen wij samen een verhuur door?

45 minuten, gratis en zonder verplichting. Wij lopen een verhuur door van de afgifte tot de factuur en we vertellen u wat zonder uw tussenkomst kan verlopen.

Of telefonisch: +32 495 73 39 05