Autovermietung

Autovermietung: fünf Stellen, an denen Ihre Zeit hängen bleibt.

Alle fünf gehören zum Fahrzeug: die Karosserie, der Kilometerzähler und der Tank, die Windschutzscheibe, das Kennzeichen, die Schlüssel.

Eine Mitarbeiterin einer Autovermietung prüft mit einem Tablet in der Hand die Flanke eines Fahrzeugs auf dem Firmenhof
Der Rundgang ums Fahrzeug
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Die Karosserie

Das Übergabeprotokoll bei der Ausgabe kostet Zeit, bei der Rückgabe wird es schnell abgehakt, und ein halbes Jahr später weiß niemand mehr, woher der Kratzer am Kotflügel stammt.

Jede Vermietung läuft gleich ab und ist am Ende dokumentiert: eine feste Fotoserie bei Ausgabe und Rückgabe, Aufnahme für Aufnahme vorgegeben, ein Abgleich beider Serien und ein Bericht, der noch am selben Tag beim Kunden ist.Projektbüro →
2

Der Kilometerzähler und der Tank

Mehrkilometer und Tankdifferenz werden von Hand ausgerechnet und landen manchmal erst auf der Rechnung des Folgemonats.

Beide Zahlen ergeben sich aus den Protokollen von Ausgabe und Rückgabe. Die Rechnung liegt zum Durchsehen bereit, während der Kunde noch vor Ihnen steht.Finanz- & Belegpipeline →
3

Die Windschutzscheibe

Die Vignette der technischen Kontrolle an der Scheibe gibt an, bis wann das Fahrzeug fahren darf. Der nächste Wartungstermin und der Reifenzustand stehen dagegen in einer Tabelle, in die vor einer Vermietung niemand schaut.

Für jedes Fahrzeug Ihrer Flotte sind die Fristen hinterlegt, nach Kilometern und nach Datum, die Reifen eingeschlossen. Rückt eine näher, fällt das Fahrzeug von selbst aus der Vermietungsplanung.Fristenwächter →
4

Das Kennzeichen

Ein Schreiben zu einer Geldbuße geht ein. Sie müssen herausfinden, welcher Mietvertrag zum Zeitpunkt des Verstoßes für dieses Fahrzeug lief, und den Fahrer binnen 15 Tagen nach der Aufforderung der Behörde melden. Verstreicht die Frist, zahlen Sie.

Das Schreiben wird eingelesen und anhand von Kennzeichen, Datum und Uhrzeit dem Mietvertrag zugeordnet. Die Fahrerangabe wird vorbereitet, der Kunde wird informiert, und vor Ablauf der 15 Tage erinnert Sie das System daran, sie abzuschicken.Büro-Assistenz →
5

Die Schlüssel

Der Kunde wartet am Schalter, während sein Führerschein und seine Identitätskarte geprüft werden.

Beide Dokumente werden schon bei der Buchung angefordert, Gültigkeit und Führerscheinkategorie vor der Abholung geprüft. Ob der Kunde das Fahrzeug bekommt, entscheiden Sie, nicht das System. Bleibt nur noch die Schlüsselübergabe.Lead-Pipeline →
Und was nicht zum Fahrzeug gehört
Wenn das Büro geschlossen istEine Rückgabe um 18.40 Uhr, eine Preisanfrage um 21 Uhr. Der eine Kunde macht den Rundgang selbst, sein Telefon leitet ihn an; der andere bekommt seinen Preis und reserviert für morgen, ohne dass jemand eingreifen muss.Serviceassistent →
Wenn die Mietzeit endetEine Erinnerung am Vortag, eine kurz vor dem Rückgabetermin und ein Verlängerungsangebot für den, der länger braucht.Kunden & Service →
Wenn das Fahrzeug zurückkommtHaben Sie die Rückgabe ohne Schaden abgezeichnet, wird die Kaution automatisch freigegeben und der Kunde um eine Google-Bewertung gebeten. Bei einem Schaden bekommt er stattdessen eine Aufstellung mit den Fotos aus beiden Protokollen.Kundenbindung →
Was bei Ihnen bleibt

Das Fahrzeug, der Kunde, die kaufmännische Entscheidung.

Ihre Flotte zusammenstellen, entscheiden, ob ein Schaden berechnet wird, und einem Kunden ein Fahrzeug geben, weil er glaubwürdig wirkt, auch wenn seine Vorgeschichte dagegen spricht: Das ist Ihr Beruf, und das kann kein System ersetzen. Um alles drumherum kümmern wir uns.

Gehen wir eine Vermietung gemeinsam durch?

45 Minuten, kostenlos und unverbindlich. Wir gehen eine Vermietung von der Ausgabe bis zur Rechnung durch und sagen Ihnen, was ohne Ihr Zutun laufen kann.

Oder telefonisch: +32 495 73 39 05