Hotels en vakantiewoningen: zes stappen van de aanvraag tot de beoordeling.
Tussen het bericht dat op vrijdagavond binnenkomt en de beoordeling twee weken later liggen zes momenten waarop tijd verloren gaat, en op twee daarvan gaat ook een nacht verloren. Dit is het verloop, stap voor stap.
- Twee platformen en één reservatieboek
- De code van de sleutelkluis met de hand getypt, de helft van de keren te laat
- De aanvraag van zondagavond maandagochtend gelezen
- De verblijfsbelasting opnieuw berekend met de rekenmachine
- Het brandveiligheidsattest gezocht op de dag van de controle
- Eén kalender, de platformen worden automatisch op elkaar afgestemd
- Code en instructies vertrekken de dag ervoor, in de taal van de gast
- Antwoord diezelfde avond nog, met de nachten die echt vrij zijn
- Maandafrekening klaar om te versturen, uitgesplitst per logies
- Herinnering drie maanden voor de vervaldatum, oud document in bijlage
| Stap | Wat er vandaag gebeurt | Wat wij opzetten | |
|---|---|---|---|
| Aanvraag | Elk platform heeft zijn eigen inbox | Eén lijst, reisdatums uitgelezen, logies herkend | Bekijken → |
| Boeking | Het risico om dezelfde nacht tweemaal te verhuren | Eén kalender, onmiddellijke blokkering op alle kanalen | Bekijken → |
| Voor de aankomst | Hetzelfde bericht voor elke gast opnieuw getypt | Vaste volgorde, code de dag ervoor, taal van de gast | Bekijken → |
| Verblijf | De poetsplanning wordt doorgebeld | De planning vertrekt elke ochtend, wijzigingen lopen mee | Bekijken → |
| Vertrek | De verblijfsbelasting met de hand nagerekend | Afrekening per overnachting en per volwassene, klaar voor de gemeente | Bekijken → |
| Daarna | De beoordeling die niemand vraagt | Vraag op het juiste moment, herinnering als er niets terugkomt | Bekijken → |
| Doorlopend | Dezelfde vijf vragen, ’s avonds en in het weekend | Een assistent die antwoordt in de taal van de gast en op tijd aan u doorgeeft | Bekijken → |
Vijf vragen, vijftien keer per week.
Parking, uur van aankomst, honden, wifi, afstand tot het station. Elke vraag komt meestal ’s avonds en vaak in een andere taal dan de uwe.
Wij bouwen geen assistent die zich voor u uitgeeft. De onze handelt de eenvoudige gevallen af met uw eigen antwoorden, hij verzint niets, en de rest geeft hij eerlijk door. Hij stopt waar het onderhandelen begint: hij belooft niets in uw naam.
Het onthaal, de tip over de streek, de betere kamer.
Wij raken noch aan uw manier van onthalen, noch aan de commerciële geste die u wilt doen. Wij nemen weg wat u belet om er op het juiste moment te zijn.
Lopen wij uw zes stappen samen door?
45 minuten, gratis en zonder verplichting. Wij nemen uw zes stappen door en kijken waar het stokt. Op het einde hebt u een duidelijke volgorde.