Team & PersoneelU merkt dat het in een ploeg kantelt voordat de opzeg op tafel ligt.
Eén vraag per week, anoniem, dertig seconden. Wat u ziet, is de richting van een ploeg over weken heen, niet het humeur van één enkele persoon.
Het probleem
Op een dinsdag in november neemt uw beste technieker ontslag. In het gesprek zegt hij dat het al sinds het voorjaar zo gaat. U hoort het die dag voor het eerst. Niet omdat niemand iets gemerkt had, maar omdat niemand wist aan wie hij het moest zeggen zonder dat het als een klacht overkwam.
In een bedrijf met dertig mensen volstaan de wandelgangen niet meer. U ziet de twee ploegen waarmee u dagelijks te maken hebt, en van de andere hoort u pas als er iets misloopt. Het jaarlijkse evaluatiegesprek komt te laat en is te formeel voor wat er echt weegt.
En wie één keer bevraagd is en daarna niets ziet gebeuren, antwoordt de volgende keer niet meer. Een bevraging zonder gevolg richt meer schade aan dan helemaal geen bevraging.
Wat u krijgt
De vraag gaat langs de weg die uw mensen toch al gebruiken: sms, mail, een berichtendienst of een affiche met QR-code in de hal. Daar heeft niemand een account voor nodig.
Zo werkt het
Verzamelen
U bepaalt de ploegen, het verzendkanaal en de reeks vragen. Elke week vertrekt er één vraag, altijd op dezelfde dag en op hetzelfde uur.
Verwerken
De antwoorden komen zonder namen binnen, worden per ploeg opgeteld en zijn pas vanaf vijf antwoorden zichtbaar.
Uitsturen
U krijgt het verloop per ploeg, een signaal na drie dalende weken en een korte tekst die u aan het personeel kunt doorgeven.
Analyseren
U ziet waar er iets beweegt, hoeveel mensen antwoorden en of de curve na een beslissing weer stijgt.
Wat het kost
Inbegrepen: doorlichting, afbakening van de ploegen, reeks vragen, het verzendkanaal, drempel voor de anonimiteit, aankondiging aan het personeel, test van twee echte weken, overdracht. Wat u uiteindelijk betaalt, hangt af van het aantal ploegen en talen.
Inbegrepen: exploitatie, licenties, wekelijkse verzending, onderhoud van de vragen, maandelijkse analyse en support.
Zonder contractuele binding. Maandelijks opzegbaar. Wij binden u met ons werk, niet met de looptijd.
Alle prijzen zijn richtprijzen en worden tijdens het gesprek vastgelegd.
Opties
Hoe het verloopt
vanaf week 5 · Normale werking
Wat u bezit
De antwoorden, de vragen en alle toegangsrechten staan op uw accounts. Het verloop is van u, ook als u er morgen mee wilt stoppen.
Wij maken u niet afhankelijk van ons. U huurt geen systeem, u krijgt er een.
Veelgestelde vragen
Is dat echt anoniem?+
Wij bewaren geen namen en geen apparaat-ID’s, en een groep verschijnt pas vanaf vijf antwoorden. Heel eerlijk: in een ploeg van zes herkent men aan een vrije tekst toch wie er schrijft. Daarom vatten wij vrije teksten samen en geven wij de letterlijke woorden alleen door als ze niemand verraden. Wie helemaal zeker wil zijn, schrijft niets in het vrije veld, en precies dat zeggen wij ook aan uw mensen.
Vervangt dat de gesprekken met de mensen?+
Nee, en dat is ook niet de bedoeling. Een cijfer zegt u waar u moet kijken, niet waarom. Het waarom verneemt u alleen in een gesprek, aan de vergadertafel of in de bestelwagen. Als de puls de gesprekken vervangt, hebben wij allebei iets verkeerd gedaan.
En als er nauwelijks iemand antwoordt?+
Dan is dat het eerste eerlijke antwoord. Respons ontstaat alleen als er zichtbaar iets gebeurt: drie zinnen aan het personeel na elke ronde en de eerste keer ook een beslissing die men merkt. Blijft de respons structureel onder de helft, dan raden wij u aan te stoppen in plaats van door te gaan.
Wij zijn met twintig, ik praat toch dagelijks met iedereen. Is dat de moeite?+
Bij twintig in één werkplaats vaak niet. Bij twintig op vier werven en in twee ploegen meestal wel, omdat u de helft van uw mensen zelden ziet. Dat zeggen wij u in het eerste gesprek, voordat u iets betaalt.
Wat doet de AI met de antwoorden?+
Ze vat vrije teksten samen en sorteert ze per thema, zodat u geen tachtig regels hoeft te lezen. Ze beoordeelt niemand en stelt geen maatregelen voor. De cijfers zijn eenvoudige gemiddelden die u kunt narekenen. En dat een machine de teksten samenvat, staat in de uitnodiging, zodat niemand het pas achteraf verneemt.
U merkt het voordat er iemand ontslag neemt.
Een eerste gesprek, zonder verplichting en gratis. Wij lopen de afbakening van uw ploegen door en zeggen u eerlijk of een weekpuls bij u iets oplevert, of dat twee vaste gespreksmomenten per maand meer waard zijn.