Leads & VerkoopElke aanvraag wordt opgevolgd tot er een antwoord is of de afspraak vastligt.
Antwoord diezelfde dag, herinnering na drie dagen, telefoontje na een week – en zodra de klant reageert, stopt de reeks.
Het probleem
Dinsdagochtend komt er een aanvraag binnen via het formulier: hallenverlichting, tweehonderd vierkante meter. Mathis stuurt in de namiddag een offerte. Daarna gebeurt er niets. Drie weken later weet niemand nog of de klant nog nadenkt of allang elders getekend heeft.
Opvolgen mislukt zelden door gebrek aan wil. Het mislukt omdat niemand nog weet wie als wat gekregen heeft. De nota staat op een briefje, in iemands geheugen of nergens, en op vrijdag staat de agenda vol werven in plaats van terugbelmomenten.
Wat daarbij verloren gaat, zijn niet de slechte aanvragen. Het zijn de goede, die alleen een tweede bericht nodig hadden. Precies dat valt als eerste weg als de dag te kort wordt.
Wat u krijgt
Uw mailbox, uw agenda en uw offertesoftware sluiten wij aan als u al iets gebruikt. Zo niet, dan zetten wij een eenvoudige lijst op.
Zo werkt het
Verzamelen
Aanvragen uit het formulier, de mailbox, telefoonnotities en beursberichten komen op één plek samen, met datum en herkomst.
Verwerken
Elke aanvraag krijgt een reeks volgens aard en omvang: dag 0, dag 3, dag 7, dag 14. Reageert de klant, dan eindigt ze.
Uitsturen
Antwoord, herinnering en voorstel van afspraak vertrekken uit uw mailbox. Het telefoontje staat als taak met een voorbereide nota in de lijst.
Analyseren
U ziet welk kanaal aanvragen oplevert, bij welk bericht het antwoord komt en hoeveel aanvragers pas op het tweede bericht gereageerd hebben.
Wat het kost
Inbegrepen: doorlichting, reeksen per soort aanvraag, sjablonen voor antwoord, herinnering en afsluiting, aansluiting van mailbox en agenda, proefronde over echte aanvragen, overdracht. Wat u uiteindelijk betaalt, hangt af van het aantal reeksen.
Inbegrepen: exploitatie, licenties, onderhoud van de sjablonen en reeksen, analyse en support.
Zonder contractuele binding. Maandelijks opzegbaar. Wij binden u met ons werk, niet met de looptijd.
Alle prijzen zijn richtprijzen en worden tijdens het gesprek vastgelegd.
Opties
Hoe het verloopt
vanaf week 6 · Normale werking
Wat u bezit
De klantgegevens, de sjablonen, de mailbox en alle toegangsrechten staan op uw accounts. Wilt u er morgen mee stoppen, dan blijft de hele reeks bij u.
Wij maken u niet afhankelijk van ons. U huurt geen systeem, u krijgt er een.
Veelgestelde vragen
Schrijft de AI naar onze klanten?+
De teksten schrijft u één keer, wij bouwen ze in als sjabloon. Bij meer tijde antwoorden stelt de AI een versie voor, maar ze vertrekt pas als een mens ze goedgekeurd heeft. Waar een klant rechtstreeks met een systeem chat, staat dat erbij.
Vier berichten – is dat niet vervelend?+
Vier berichten in twee weken, in dezelfde conversatie, telkens met een concreet voorstel van afspraak. Dat is geen massaverzending. En zodra de klant antwoordt, houdt het op.
Wij hebben tien aanvragen per maand. Is dat de moeite?+
Als die tien proper opgevolgd worden, niet. Het wordt de moeite zodra aanvragen via meerdere kanalen binnenkomen, twee mensen er tegelijk aan hangen of offertes regelmatig zonder antwoord blijven liggen. Dat zeggen wij u in het eerste gesprek, voordat u iets betaalt.
Waar staan onze klantgegevens?+
In uw mailbox, uw agenda en uw bestand, op accounts die op uw naam staan. Wij krijgen toegang om te werken en geven die achteraf terug. Het register van de verwerkingsactiviteiten en de bewaartermijnen horen bij de opbouw.
Kunnen wij ons CRM houden?+
Meestal wel. Wat u gebruikt en wat daarvan moet blijven, bekijken wij bij de doorlichting.
Geen enkele aanvraag blijft nog liggen.
Een eerste gesprek, zonder verplichting en gratis. Wij nemen uw laatste twintig aanvragen die zonder antwoord gebleven zijn door en zeggen u eerlijk of de inspanning voor u de moeite waard is.