Sturing & KennisElke aanvraag heeft een bron, en elke bron heeft een prijs.
Begin van de maand ziet u op één pagina welk kanaal aanvragen oplevert, wat zo’n aanvraag gekost heeft en welke ervan opdrachten geworden zijn.
Het probleem
Een klant belt op een dinsdagochtend en zegt dat hij u op het internet gevonden heeft. Waar precies, weet hij niet meer. Het telefoontje wordt genoteerd, de opdracht wordt opgeschreven, en de vraag welke uitgegeven euro die klant heeft binnengebracht, blijft voor altijd onbeantwoord.
Op het einde van het jaar staat er een marketingbudget in de boekhouding en ernaast een omzet. Wat daarvan bij elkaar hoort, valt niet meer te achterhalen. Dus wordt het budget gewoon doorgetrokken, omdat het vorig jaar ook zo was, en blijft het bureau hetzelfde bedrag krijgen als altijd.
Wat echt duur is, is niet de advertentie die niets oplevert. Duur is het kanaal dat echt werkt en dat u niet in beeld hebt, omdat de aanvraag via de telefoon kwam en nergens genoteerd staat. Precies dat schrapt u het eerst als er weer bespaard moet worden.
Wat u krijgt
Uw website, uw advertentieaccounts en uw opdrachtenlijst of uw CRM sluiten wij aan. Liggen de aanvragen tot nu toe alleen in een mailbox, dan beginnen wij daar.
Zo werkt het
Verzamelen
Aanvragen uit het formulier, de telefoon, de mail en de berichtendiensten komen met hun bron op één plek samen, samen met de kosten uit de advertentieaccounts en de facturen.
Verwerken
Dubbele aanvragen worden samengevoegd, elke aanvraag wordt aan een bron toegewezen en aan de opdracht gekoppeld zodra er een opdracht uit volgt.
Uitsturen
Begin van de maand ligt het rapport in de mailbox: kosten per aanvraag, conversiegraad per kanaal en één zin over wat er ten opzichte van de vorige maand verschoven is.
Analyseren
Over een periode van twaalf maanden ziet u welk kanaal werkt, welk kanaal alleen drukte oplevert en waar het voor de hand ligt het budget te verschuiven.
Wat het kost
Inbegrepen: doorlichting van de kanalen, correcte meting op de website en in de advertentieaccounts, bronregistratie voor telefoon en formulier, aansluiting op uw opdrachtenlijst, rapportsjabloon, proefronde over drie maanden historiek, overdracht. Wat u uiteindelijk betaalt, hangt af van het aantal kanalen en aangesloten systemen.
Inbegrepen: beheer, licenties, maandelijks rapport, onderhoud van de bronnen en kostenplaatsen, analyse en support.
Zonder contractuele binding. Maandelijks opzegbaar. Wij binden u met ons werk, niet met de looptijd.
Alle prijzen zijn richtprijzen en worden tijdens het gesprek vastgelegd.
Opties
Hoe het verloopt
vanaf week 6 · Normale werking
Wat u bezit
De advertentieaccounts, de meetgegevens en het rapport staan op uw accounts. Wilt u er morgen mee stoppen, dan blijven de cijfers en de volledige historiek bij u.
Wij maken u niet afhankelijk van ons. U huurt geen systeem, u krijgt er een.
Veelgestelde vragen
Doet onze analysetool op de website dat niet al?+
Een analysetool telt klikken op de website. Ze weet niet welke klik een telefoontje geworden is en welk telefoontje een opdracht. Precies die verbinding leggen wij, en pas dan heeft de kostenberekening zin.
Hoe gaan wij om met gegevensbescherming en toestemming?+
Er wordt alleen gemeten waarvoor er een toestemming is. Banner, bewaartermijnen en het register van de verwerkingsactiviteiten horen bij de opbouw. Waar cijfers onvolledig zijn omdat de toestemming ontbreekt, staat dat in het rapport, in plaats van dat wij het gladstrijken.
Wij geven € 500 per maand uit aan marketing. Is dat de moeite?+
Bij dat budget zelden. De analyse wordt de moeite vanaf het punt waarop u meerdere kanalen tegelijk betaalt en niet meer kunt zeggen welk kanaal nu echt werkt. Of u op dat punt staat, zeggen wij u in het eerste gesprek, voordat u iets betaalt.
Berekent de AI de cijfers?+
Nee. De cijfers zijn berekend, niet geschat. De AI ruimt op voordat er gerekend wordt: dubbele aanvragen samenvoegen, bronnen toewijzen, vrije tekst uit telefoonnotities rubriceren en afwijkingen markeren. Wat u daarna met het budget doet, beslist u.
Wij hebben de Reporting-Cockpit al. Is dat niet hetzelfde?+
Nee. De cockpit toont uw bedrijfscijfers: omzet, bezetting, openstaande posten. Hier gaat het over de stap ervoor, namelijk waar een aanvraag vandaan kwam en wat ze gekost heeft. Beide gebruiken dezelfde opdrachtgegevens, maar de vragen zijn verschillend.
Bij het volgende budget weet u waar uw geld naartoe gaat.
Een eerste gesprek, zonder verplichting en gratis. Wij lopen uw kanalen van de laatste drie maanden door en zeggen u eerlijk of de analyse bij uw budget de moeite waard is.