Steuerung & WissenJede Anfrage hat eine Quelle, und jede Quelle hat einen Preis.
Am Monatsanfang sehen Sie auf einer Seite, welcher Kanal Anfragen bringt, was eine davon gekostet hat und welche davon zu Aufträgen geworden sind.
Ein Kunde ruft an einem Dienstagmorgen an und sagt, er habe Sie im Netz gefunden. Wo genau, weiß er nicht mehr. Der Anruf wird notiert, der Auftrag wird geschrieben, und die Frage, welcher ausgegebene Euro diesen Kunden gebracht hat, bleibt für immer offen.
Am Jahresende steht ein Marketingbudget in der Buchhaltung und daneben ein Umsatz. Was davon zusammengehört, lässt sich nicht mehr auseinandernehmen. Also wird das Budget fortgeschrieben, weil es im Vorjahr auch so war, und die Agentur bekommt weiter denselben Betrag wie immer.
Das Teure daran ist nicht die Anzeige, die nichts bringt. Das Teure ist der Kanal, der wirklich trägt und den Sie nicht erkennen, weil die Anfrage per Telefon kam und nirgends vermerkt ist. Genau den kürzen Sie beim nächsten Sparzwang zuerst.
Ihre Website, Ihre Anzeigenkonten und Ihre Auftragsliste oder Ihr CRM binden wir an. Wenn die Anfragen bisher nur in einem Postfach liegen, fangen wir dort an.
Erfassen
Anfragen aus Formular, Telefon, Mail und Messenger laufen mit ihrer Quelle an einer Stelle zusammen, dazu die Kosten aus Anzeigenkonten und Rechnungen.
Verarbeiten
Doppelte Anfragen werden zusammengeführt, jede Anfrage einer Quelle zugeordnet und mit dem Auftrag verknüpft, sobald einer daraus wird.
Ausspielen
Am Monatsanfang liegt der Bericht im Postfach: Kosten je Anfrage, Abschlussquote je Kanal und ein Satz zu dem, was sich gegenüber dem Vormonat verschoben hat.
Auswerten
Über zwölf Monate sehen Sie, welcher Kanal trägt, welcher nur Beschäftigung erzeugt und wo eine Verschiebung des Budgets naheliegt.
Enthalten: Aufnahme der Kanäle, saubere Messung auf Website und Anzeigenkonten, Quellenerfassung für Telefon und Formular, Anbindung an Ihre Auftragsliste, Berichtsvorlage, Test an drei Monaten Rückschau, Übergabe. Spanne je nach Zahl der Kanäle und angeschlossenen Systeme.
Enthalten: Betrieb, Lizenzen, monatlicher Bericht, Pflege der Quellen und Kostenstellen, Auswertung und Support.
Ohne Vertragsbindung. Monatlich kündbar. Wir halten Sie über die Arbeit, nicht über die Laufzeit.
Alle Preise sind Richtwerte und werden im Gespräch festgelegt.
ab W6 · Regelbetrieb
Die Anzeigenkonten, die Messdaten und der Bericht laufen auf Ihren Konten. Wenn Sie morgen aufhören wollen, bleiben die Zahlen und die ganze Historie bei Ihnen.
Wir bauen keine Abhängigkeit. Sie mieten kein System, Sie bekommen eines.
Macht das nicht schon unser Analyse-Werkzeug auf der Website?+
Ein Analyse-Werkzeug zählt Klicks auf der Website. Es weiß nicht, welcher Klick zu einem Anruf und welcher Anruf zu einem Auftrag geworden ist. Genau diese Verbindung stellen wir her, und erst damit ergibt die Kostenrechnung überhaupt einen Sinn.
Wie halten wir es mit Datenschutz und Einwilligung?+
Gemessen wird nur, wofür eine Einwilligung vorliegt. Banner, Aufbewahrungsfristen und das Verzeichnis der Verarbeitung gehören zum Aufbau dazu. Wo Zahlen wegen fehlender Einwilligung lückenhaft sind, steht das im Bericht, statt dass wir es glattrechnen.
Wir geben 500 € im Monat für Marketing aus. Lohnt sich das?+
Bei diesem Budget selten. Die Auswertung lohnt sich ab dem Punkt, an dem Sie mehrere Kanäle gleichzeitig bezahlen und nicht mehr sagen können, welcher davon trägt. Ob Sie an diesem Punkt sind, sagen wir Ihnen im Erstgespräch, bevor Sie etwas bezahlen.
Rechnet die KI die Zahlen aus?+
Nein. Die Zahlen sind gerechnet, nicht geschätzt. Die KI räumt davor auf: doppelte Anfragen zusammenführen, Quellen zuordnen, Freitexte aus Telefonnotizen einsortieren und Auffälligkeiten markieren. Was Sie danach mit dem Budget machen, entscheiden Sie.
Wir haben schon das Reporting-Cockpit. Ist das nicht dasselbe?+
Nein. Das Cockpit zeigt Ihre Zahlen aus dem Betrieb: Umsatz, Auslastung, offene Posten. Hier geht es um die Stufe davor, also darum, woher eine Anfrage kam und was sie gekostet hat. Beide greifen auf dieselben Auftragsdaten zu, die Fragen sind verschieden.
Beim nächsten Budget wissen Sie, wohin es geht.
Ein Erstgespräch, unverbindlich und kostenlos. Wir gehen Ihre Kanäle der letzten drei Monate durch und sagen Ihnen ehrlich, ob sich die Auswertung bei Ihrem Budget lohnt.