Pilotage & SavoirChaque demande a une origine, et chaque origine a un prix.
Au début du mois, vous voyez sur une seule page quel canal amène des demandes, ce que chacune a coûté et lesquelles sont devenues des commandes.
Le problème
Un client appelle un mardi matin et dit qu’il vous a trouvés sur internet. Où exactement, il ne sait plus. On note l’appel, on enregistre la commande, et personne ne saura jamais quel euro dépensé a ramené ce client.
En fin d’année, il y a un budget marketing dans la comptabilité et, à côté, un chiffre d’affaires. Impossible d’établir le lien entre les deux. Alors on reconduit le budget, parce que c’était déjà celui de l’an dernier, et l’agence continue de toucher la même somme.
Le plus coûteux là-dedans, ce n’est pas l’annonce qui ne rapporte rien. C’est le canal qui fonctionne vraiment et que vous ne voyez pas, parce que la demande est arrivée par téléphone et n’a été inscrite nulle part. C’est justement celui-là que vous supprimerez en premier quand il faudra couper dans le budget.
Ce que vous obtenez
Nous raccordons votre site, vos comptes publicitaires et votre liste de commandes ou votre CRM. Si les demandes dorment aujourd’hui dans une simple boîte mail, nous partons de là.
Comment ça marche
Collecter
Les demandes venues du formulaire, du téléphone, de la boîte mail et des messageries arrivent au même endroit avec leur origine, accompagnées des coûts tirés des comptes publicitaires et des factures.
Traiter
Nous fusionnons les doublons, rattachons chaque demande à une origine, puis à la commande dès qu’il y en a une.
Diffuser
Au début du mois, le rapport arrive dans votre boîte : coût par demande, taux de transformation par canal et une phrase sur ce qui a bougé depuis le mois précédent.
Analyser
Sur douze mois, vous voyez quel canal porte réellement, lequel ne produit que de l’agitation et où il faut déplacer le budget.
Ce que cela coûte
Inclus : état des lieux des canaux, mesure propre sur le site et les comptes publicitaires, saisie de l’origine pour le téléphone et le formulaire, raccordement à votre liste de commandes, modèle de rapport, test sur trois mois d’historique, transfert. Le montant dépend du nombre de canaux et de systèmes raccordés.
Inclus : exploitation, licences, rapport mensuel, mise à jour des origines et des postes de coûts, analyse et support.
Sans engagement. Résiliable chaque mois. C’est notre travail qui vous retient, pas la durée du contrat.
Tous les prix sont indicatifs, fixés lors de l’entretien.
Options
Déroulé
dès S6 · Fonctionnement courant
Ce qui vous appartient
Les comptes publicitaires, les données de mesure et le rapport restent sur vos propres comptes. Si vous arrêtez demain, les chiffres et tout l’historique restent chez vous.
Nous ne créons pas de dépendance. Vous ne louez pas un système, vous en recevez un.
Questions fréquentes
Notre outil d’analyse sur le site ne le fait-il pas déjà ?+
Un outil d’analyse compte des clics sur le site. Il ignore quel clic est devenu un appel, et quel appel est devenu une commande. C’est précisément ce lien que nous établissons, et c’est seulement à partir de là que le calcul des coûts a un sens.
Comment gère-t-on la protection des données et le consentement ?+
Nous ne mesurons que ce que le visiteur a accepté. Bannière, durées de conservation et registre des traitements font partie de la construction. Là où il manque des chiffres faute de consentement, le rapport le dit, plutôt que de lisser le résultat.
Nous dépensons 500 € par mois en marketing. Est-ce que cela vaut le coup ?+
À ce niveau de budget, rarement. L’analyse devient utile à partir du moment où vous payez plusieurs canaux en même temps sans pouvoir dire lequel porte. Si vous n’y êtes pas encore, nous vous le disons lors du premier entretien, avant que vous ne payiez quoi que ce soit.
Est-ce l’IA qui calcule les chiffres ?+
Non. Les chiffres sont calculés, pas estimés. L’IA fait le ménage en amont : elle fusionne les doublons, rattache les origines, classe les notes d’appel écrites à la main et signale les écarts. Ce que vous faites ensuite du budget, c’est vous qui le décidez.
Nous avons déjà le Cockpit de reporting. N’est-ce pas la même chose ?+
Non. Le Cockpit montre vos chiffres d’exploitation : chiffre d’affaires, charge, postes ouverts. Ici, il s’agit de l’étape d’avant : d’où vient une demande et ce qu’elle a coûté. Les deux partagent les données de commandes, mais pas les questions.
Au prochain budget, vous saurez où va l’argent.
Un premier entretien, sans engagement et gratuit. Nous passons en revue vos canaux des trois derniers mois et vous disons honnêtement si l’analyse vaut la peine à votre niveau de budget.