Team & PersoneelWat uw mensen weten, staat waar er gewerkt wordt.
Eén vraag in het zoekveld, een antwoord in enkele seconden, met bron en datum van nazicht. En wie nieuw begint, werkt zich in met dezelfde kennis in plaats van ze vraag na vraag te moeten navragen.
Het probleem
Een technieker staat op woensdagnamiddag bij een klant en weet niet of de verplaatsingskosten op de opdracht of op de kostenplaats gaan. Hij belt naar kantoor. Daar is net niemand die het zeker weet, dus belt hij de ploegbaas, die op een andere werf staat. Twee telefoontjes voor een vraag die één keer beantwoord en dan opgeschreven zou moeten worden.
De kennis is er nochtans. Ze staat in een map op de netwerkschijf, in een mail van 2023, in een bestand op de computer van de boekhouding en vooral in drie hoofden. Wie iets wil vragen, moet weten aan wie. Wie niet graag vraagt, gokt.
Het duurst is het bij de nieuwe mensen. De eerste weken bestaan uit vragen, en elke vraag kost twee mensen tijd. En als iemand met pensioen gaat of zelf ontslag neemt, gaat er een stuk van het bedrijf met hem mee.
Wat u krijgt
Uw bestaande klassementen blijven waar ze zijn: netwerkschijf, SharePoint, Drive of de map in het rek. Wij sluiten ze aan in plaats van alles te verhuizen.
Zo werkt het
Verzamelen
Handleidingen, mappen, technische fiches, mailbijlagen en wat tot nu toe alleen mondeling doorgegeven werd, komen op één plek samen.
Verwerken
De documenten worden geordend, dubbele en achterhaalde versies eruit gehaald. Elk document krijgt een verantwoordelijke en een datum van nazicht.
Uitsturen
Uw mensen stellen hun vraag op de computer of op de gsm en krijgen een antwoord met bron. Wie nieuw begint, krijgt zijn plan stap voor stap.
Analyseren
U ziet waarnaar er gezocht wordt, welke vragen onbeantwoord blijven en welke documenten al maanden door niemand nagekeken zijn.
Wat het kost
Inbegrepen: doorlichting van de bestaande documenten, opbouw van de zoekfunctie, bronvermelding en datum van nazicht per document, één inwerkplan per functie, proefronde over echte vragen uit het bedrijf, overdracht. Wat u uiteindelijk betaalt, hangt af van de hoeveelheid en de staat van de documenten.
Inbegrepen: exploitatie, licenties, onderhoud van de bronnen, bijhouden van nieuwe documenten, analyse van de openstaande vragen en support.
Zonder contractuele binding. Maandelijks opzegbaar. Wij binden u met ons werk, niet met de looptijd.
Alle prijzen zijn richtprijzen en worden tijdens het gesprek vastgelegd.
Opties
Hoe het verloopt
vanaf week 6 · Normale werking
Wat u bezit
De documenten, de zoekfunctie en alle toegangsrechten staan op uw accounts. Wilt u er morgen mee stoppen, dan blijven de documenten geordend bij u, met hun bronnen en hun datums van nazicht.
Wij maken u niet afhankelijk van ons. U huurt geen systeem, u krijgt er een.
Veelgestelde vragen
Verzint de AI antwoorden?+
Ze antwoordt alleen vanuit uw documenten en noemt bij elk antwoord de plaats waaruit het komt. Vindt ze niets, dan zegt ze dat, en de vraag belandt op de lijst van openstaande punten. Een mens kan het altijd nakijken, omdat de bron ernaast staat.
Waar staan onze documenten, en wie kan erbij?+
Op uw accounts, met de toegangsrechten die u toch al toegekend hebt. Wat de boekhouding ziet, ziet de werkplaats niet. Lonen, contracten en personeelsdossiers blijven erbuiten, als u dat zo wilt.
Ons klassement is een chaos. Lukt dat dan toch?+
Dat is de regel, niet de uitzondering. Het ordenen is de eigenlijke inspanning in de opbouw, en hoe groot die bij u uitvalt, dat zeggen wij u na de doorlichting. Een deel van het werk blijft bij u, omdat alleen u weet welke van de drie versies geldt.
Wij zijn met twaalf. Is dat de moeite?+
Als er bij u twee mensen de helft van alle vragen beantwoorden, meestal wel. Als iedereen hetzelfde doet en er zelden iemand nieuw begint, eerder niet. Dat zeggen wij u in het eerste gesprek, voordat u iets betaalt.
Veroudert dat niet net zoals onze oude handleiding?+
Het veroudert zodra er niemand verantwoordelijk is. Daarom heeft elk document een naam en een datum van nazicht, en stapelen openstaande vragen zich zichtbaar op in plaats van te verdwijnen. Tien minuten onderhoud per maand houden het in leven.
De volgende vraag hoeft niemand nog op te zoeken.
Een eerste gesprek, zonder verplichting en gratis. Wij lopen tien vragen door die bij u elke week gesteld worden en zeggen u eerlijk of de inspanning voor u de moeite waard is.