Team & PersonalWas Ihre Leute wissen, steht dort, wo gearbeitet wird.
Eine Frage ins Suchfeld, eine Antwort in Sekunden, mit Quelle und Prüfdatum. Und wer neu anfängt, arbeitet sich am selben Wissen ein, statt es sich zusammenzufragen.
Ein Monteur steht am Mittwochnachmittag beim Kunden und weiß nicht, ob die Fahrtkosten auf den Auftrag oder auf die Kostenstelle gehen. Er ruft im Büro an. Dort ist gerade niemand, der es sicher weiß, also ruft er den Meister an, der auf einer anderen Baustelle steht. Zwei Anrufe für eine Frage, die einmal beantwortet und dann aufgeschrieben werden sollte.
Das Wissen ist ja da. Es steht in einem Ordner auf dem Serverlaufwerk, in einer Mail von 2023, in einer Datei auf dem Rechner der Buchhaltung und vor allem in drei Köpfen. Wer fragen will, muss wissen, wen. Wer nicht fragen mag, rät.
Am teuersten wird es bei den Neuen. Die ersten Wochen bestehen aus Nachfragen, und jede Nachfrage kostet zwei Leute Zeit. Und wenn jemand in Rente geht oder kündigt, geht ein Stück Betrieb mit ihm.
Ihre bestehenden Ablagen bleiben, wo sie sind: Serverlaufwerk, SharePoint, Drive oder der Ordner im Regal. Wir binden sie an, statt alles umzuziehen.
Erfassen
Handbücher, Ordner, Datenblätter, Mailanhänge und das, was bisher nur mündlich weitergegeben wurde, kommen an einer Stelle zusammen.
Verarbeiten
Die Unterlagen werden geordnet, doppelte und überholte Fassungen aussortiert. Jedes Dokument bekommt einen Verantwortlichen und ein Prüfdatum.
Ausspielen
Ihre Leute fragen am Rechner oder am Handy und bekommen eine Antwort mit Quelle. Wer neu anfängt, bekommt seinen Plan Schritt für Schritt.
Auswerten
Sie sehen, wonach gesucht wird, welche Fragen unbeantwortet bleiben und welche Dokumente seit Monaten niemand geprüft hat.
Enthalten: Aufnahme der vorhandenen Unterlagen, Aufbau der Suche, Quellenangabe und Prüfdatum je Dokument, ein Einarbeitungsplan je Rolle, Test an echten Fragen aus dem Betrieb, Übergabe. Spanne je nach Menge und Zustand der Unterlagen.
Enthalten: Betrieb, Lizenzen, Pflege der Quellen, Nachführen neuer Dokumente, Auswertung der offenen Fragen und Support.
Ohne Vertragsbindung. Monatlich kündbar. Wir halten Sie über die Arbeit, nicht über die Laufzeit.
Alle Preise sind Richtwerte und werden im Gespräch festgelegt.
ab W6 · Regelbetrieb
Die Dokumente, die Suche und alle Zugänge laufen auf Ihren Konten. Wenn Sie morgen aufhören wollen, bleiben die Unterlagen geordnet bei Ihnen, samt Quellen und Prüfständen.
Wir bauen keine Abhängigkeit. Sie mieten kein System, Sie bekommen eines.
Erfindet die KI Antworten?+
Sie antwortet nur aus Ihren Unterlagen und nennt zu jeder Antwort die Stelle, aus der sie stammt. Findet sie nichts, sagt sie das, und die Frage landet auf der Liste der offenen Punkte. Prüfen kann ein Mensch trotzdem jederzeit, weil die Quelle daneben steht.
Wo liegen unsere Unterlagen, und wer kommt daran?+
Auf Ihren Konten, mit den Zugriffsrechten, die Sie ohnehin schon vergeben haben. Was die Buchhaltung sieht, sieht die Werkstatt nicht. Löhne, Verträge und Personalakten bleiben außen vor, wenn Sie das so wollen.
Unsere Ablage ist ein Chaos. Geht das überhaupt?+
Das ist der Normalfall, nicht die Ausnahme. Das Ordnen ist der eigentliche Aufwand im Aufbau, und wie groß er bei Ihnen ausfällt, sagen wir Ihnen nach der Aufnahme. Ein Teil der Arbeit bleibt bei Ihnen, weil nur Sie wissen, welche von drei Fassungen gilt.
Wir sind zwölf Leute. Lohnt sich das?+
Wenn bei Ihnen zwei Leute die Hälfte aller Fragen beantworten, meistens ja. Wenn alle dasselbe tun und selten jemand Neues anfängt, eher nicht. Das sagen wir Ihnen im Erstgespräch, bevor Sie etwas bezahlen.
Veraltet das nicht genauso wie unser altes Handbuch?+
Es veraltet, sobald niemand zuständig ist. Deshalb hängen an jedem Dokument ein Name und ein Prüfdatum, und offene Fragen sammeln sich sichtbar an, statt zu verschwinden. Zehn Minuten Pflege im Monat halten es am Leben.
Die nächste Frage muss niemand mehr suchen.
Ein Erstgespräch, unverbindlich und kostenlos. Wir gehen zehn Fragen durch, die bei Ihnen jede Woche gestellt werden, und sagen Ihnen ehrlich, ob sich der Aufwand für Sie lohnt.