Kunden & Service Häufige Fragen sind beantwortet, bevor jemand im Team sie liest.
Es sind fast immer dieselben fünf Fragen. Wir bauen keinen Chatbot, der so tut, als sei er ein Mensch, sondern einen, der die einfachen Fälle sauber erledigt und den Rest ehrlich weiterreicht.
Es sind fast immer dieselben fünf Fragen. Öffnungszeiten, Lieferzeit, Preis, wie funktioniert das, wo bleibt meine Bestellung. Jede davon wird jeden Tag mehrfach gestellt, und jedes Mal tippt jemand die Antwort neu.
Dazu kommt: Kunden fragen abends und am Wochenende. Die Antwort kommt Montag um zehn. In der Zwischenzeit haben manche woanders gekauft.
Der Gedanke, dass ein Chatbot unpersönlich wirkt, ist berechtigt. Ein schlechter Chatbot ist schlimmer als keiner. Deshalb bauen wir keinen, der so tut als sei er ein Mensch, sondern einen, der die einfachen Fälle sauber erledigt und den Rest ehrlich weiterreicht.
Eine Sprache ist enthalten, jede weitere kostet 10 % Aufschlag.
Erfassen
Ihr dokumentiertes Wissen und eingehende Fragen laufen an einer Stelle zusammen.
Verarbeiten
Der Assistent beantwortet aus Ihrem Wissen, sortiert nach Dringlichkeit und Thema.
Ausspielen
Einfache Fälle sind beantwortet, der Rest geht mit Zusammenfassung an die richtige Person.
Auswerten
Zufriedenheit und offene Fragen fließen zurück, die Wissensbasis wächst mit.
Enthalten: Aufnahme, Aufbau der Wissensbasis, Test mit echten Fragen, KI-Kennzeichnung, Übergabe. Spanne je nachdem, wie viel Wissen bereits dokumentiert ist.
Enthalten: Betrieb, Lizenzen, laufende Pflege der Wissensbasis, Support.
Ohne Vertragsbindung. Monatlich kündbar. Wir halten Sie über die Arbeit, nicht über die Laufzeit.
Alle Preise sind Richtwerte und werden im Gespräch festgelegt.
ab W7 · Stichproben
Die Datenbank, die Abläufe und alle Zugänge laufen auf Ihren Konten. Wenn Sie morgen aufhören wollen, nehmen Sie alles mit.
Wir bauen keine Abhängigkeit. Sie mieten kein System, Sie bekommen eines.
Erfindet er Antworten?+
Nein. Er antwortet nur aus Ihrem eigenen Wissen. Was er nicht sicher weiß, reicht er ehrlich mit einer Zusammenfassung weiter.
Merken Kunden, dass es eine Maschine ist?+
Ja, und das soll so sein. Der Assistent gibt sich als solcher zu erkennen. Verschleierung fliegt ohnehin auf.
Was, wenn er etwas Falsches sagt?+
Unsichere Fälle gehen an einen Menschen statt raus. In der Startphase begleiten wir das eng und kalibrieren nach.
Wir haben nichts aufgeschrieben.+
Kein Problem. Wir bauen die Wissensbasis mit Ihnen auf, bevor der Assistent live geht.
Ersetzt das jemanden im Team?+
Nein. Er nimmt die wiederkehrenden Fragen ab, damit Ihr Team Zeit für die Fälle hat, bei denen es auf einen Menschen ankommt.
Sehen Sie sich an, wie das für Ihren Betrieb aussieht.
Ein Erstgespräch, unverbindlich und kostenlos. Wir zeigen Ihnen eine laufende Anlage und sagen Ihnen ehrlich, ob sich der Aufwand für Sie lohnt.